Dalam artikel ini, mitra kami di Titan Security Europe Akan menguraikan tren keamanan saat ini, membahas kekhawatiran yang diproyeksikan hingga tahun 2025, dan menawarkan saran tentang apa yang dapat dilakukan pengecer untuk memastikan perlindungan toko mereka di tahun mendatang.
Kejahatan ritel 2024
Laporan Kejahatan ACS Kejahatan Ritel Inggris pada tahun 2024 menguraikan yang berikut:
- Ada lebih dari 600 insiden pencurian ritel per jam pada tahun 2024.
- 76.000 insiden kekerasan fisik terhadap staf terjadi sepanjang tahun. Ini naik dari 41.000 insiden pada tahun 2023.
- 87% pengecer yang bekerja di toko serba ada melaporkan bahwa mereka menghadapi pelecehan verbal dari pelanggan sepanjang 2024.
- 78% pengecer setuju bahwa kejahatan terorganisir menjadi ancaman yang berkembang bagi sektor ritel.
Tren Keamanan Ritel 2025
Dari statistik ini, tren berikut dapat terlihat memasuki tahun 2025:
Pencurian dari toko meningkat dan kejahatan terorganisir meningkat.
ACS mencantumkan peluang, kejahatan terorganisir dan pengaruh narkoba dan alkohol sebagai motivasi utama untuk peningkatan pencurian pada tahun 2024.
Peluang menyiratkan bahwa tidak ada cukup kehadiran keamanan yang efektif di toko -toko ritel untuk mencegah pencurian ð Masih ada celah yang memungkinkan pencuri untuk masuk dan keluar tanpa diketahui.
Kejahatan terorganisir merupakan ancaman besar, penyelenggara kemungkinan menyadari keamanan yang sudah ada di banyak toko ritel, serta titik -titik lemah, jam yang tenang dan sibuk, ketika toko terlindung, dan ketika paling tidak terlindungi. Ini membuat toko menjadi target besar bahkan dengan keamanan yang baik sudah ada.
Pengutil di bawah pengaruh narkoba dan alkohol jauh lebih cenderung melakukan tindakan pelecehan fisik atau verbal terhadap karyawan ritel karena peningkatan negara mereka. Ini menghubungkan masalah pencurian toko dengan masalah kekerasan dan ancaman terhadap staf ritel, mereka bukan entitas yang terpisah.
Peningkatan penyalahgunaan terhadap staf adalah bukti yang jelas bahwa staf tidak cukup dilindungi.
Motivasi terdaftar untuk peningkatan penyalahgunaan dan ancaman terhadap staf adalah penyalahgunaan narkoba dan alkohol, penolakan usia membatasi penjualan sebagai protokol berikut, dan mendekati pencuri potensial.
Jika staf ritel diserang karena mendekati pencuri yang dicurigai, jelas bahwa kehadiran keamanan fisik yang lebih besar diperlukan di toko -toko di mana hal ini terjadi. Hal yang sama berlaku untuk penyalahgunaan narkoba dan alkohol, dan penolakan penjualan.
Sebagian besar keamanan ritel berfokus pada perlindungan toko dan stok yang diadakan di dalamnya. Meskipun ini harus menjadi tujuan dominan, mungkin fokus 2025 harus sebanyak pada keselamatan staf juga.
Apa yang bisa dilakukan toko pada tahun 2025
Pindah ke tahun 2025, toko harus merevisi protokol keamanan mereka dan mengubahnya jika perlu. Pergi dengan statistik dari tahun 2024, tidak jelas bahwa rencana keamanan pada tahun 2025 harus fokus secara setara pada perlindungan toko dan staf.
Di bawah, Titan Security menguraikan keamanan ritel Layanan Itu dapat bekerja untuk melindungi toko dan asetnya dan staf di dalamnya.
1. Pemantauan CCTV
Pemantauan CCTV dapat dilakukan di rumah atau melalui mitra keamanan, tetapi rekaman harus dipantau secara konstan, atau mudah diakses untuk kembali jika terjadi insiden.
Untuk toko: Pemantauan CCTV akan menangkap penjahat dalam tindakan mencuri. Oleh karena itu akan bertindak sebagai bukti untuk menyerahkan kepada polisi jika terjadi pencurian, yang dapat membantu polisi untuk mengidentifikasi pelaku dan bahkan dapat mengakibatkan pengembalian barang curian.
Untuk staf: Jika kejadian kekerasan atau pelecehan verbal terjadi, toko akan memiliki bukti fotografi pelaku. Ini dapat memungkinkan staf untuk mengetahui siapa yang harus diwaspadai, orang -orang untuk melarang dari toko, atau telah dihapus jika mereka memasuki toko.
Toko ritel saya sudah menggunakan CCTV, tetapi kami masih memiliki banyak masalah dengan kejahatan ritel ð Di mana kita salah?
Jika masalah terus muncul di toko Anda meskipun ada penggunaan CCTV, kemungkinan CCTV tidak digunakan untuk kapasitas maksimum. Untuk memaksimalkan efektivitas penggunaan CCTV di toko Anda, pertimbangkan:
- Menganalisis dan mengidentifikasi bintik -bintik buta CCTV di toko Anda. Penjahat kemungkinan memanfaatkan bintik -bintik buta untuk mencuri. Setelah bintik -bintik buta diidentifikasi, tangani, pasang CCTV tambahan atau pastikan bahwa selalu ada anggota staf yang berpatroli di area itu (atau bahkan penjaga!)
- Pastikan CCTV tidak hanya diinstal, tetapi terus dipantau secara real time. Ini bisa in-house atau oleh mitra keamanan. Pemantauan waktu nyata memungkinkan tindakan untuk diambil dengan cepat jika pencurian atau penyalahgunaan ditangkap pada rekaman, daripada menggunakan rekaman secara surut untuk melihat apa yang terjadi dan kapan.
- Menandatangani pendaftaran yang memberi tahu pelanggan pemantauan CCTV harus sangat jelas dan diulangi di seluruh toko. Semakin jelas bahwa mereka sedang diawasi, semakin kecil kemungkinan penjahat untuk mencoba bertindak.
- Pasang monitor di belakang hingga titik dan di area break staf. Hal ini memungkinkan staf untuk mengawasi toko bahkan saat berada di belakang area kasir atau di belakang.
- Gabungkan taktik CCTV dengan taktik penjaga keamanan.
2. Tim Respons Alarm
Alarm panik harus dipasang di sekitar toko untuk digunakan staf, terutama di area hingga. Menekan akan mengaktifkan alarm yang akan segera mengirimkan patroli keamanan ke toko.
Untuk toko: Staf dapat mengaktifkan alarm jika mereka merasa bahwa seorang pelanggan berusaha mencuri dari toko. Ini memastikan bahwa seorang profesional keamanan yang berdedikasi akan menjadi orang yang menangkapnya, meningkatkan peluang untuk mencegah pencurian.
Untuk staf: Seperti yang disebutkan di atas, staf akan menghadapi lebih sedikit ancaman dalam menangkap pencuri yang dicurigai seandainya patroli keamanan beralih ke toko sebagai gantinya. Lebih jauh dari ini, staf dapat memicu alarm jika mereka merasa terancam, menyaksikan atau mengalami tindakan pelecehan, atau menemukan bahwa pelanggan menjadi terlalu agresif.
Toko ritel saya sudah menggunakan respons alarm, tetapi kami masih memiliki banyak masalah dengan kejahatan ritel ð Di mana kita salah?
Kelanjutan kejahatan meskipun menggunakan tim respons alarm menunjukkan fitur keamanan ini baik yang tidak memiliki efektivitas atau tidak digunakan untuk potensi penuh. Untuk meningkatkan keamanan lebih lanjut, pertimbangkan yang berikut:
- Pastikan staf dilatih dalam prosedur alarm panik. Staf harus tahu di mana semua alarm panik berada, bagaimana mengaktifkannya, dan semua situasi di mana mereka harus diaktifkan.
- Pertimbangkan di mana alarm panik ditempatkan di sekitar toko Anda. Mereka setidaknya harus berada di belakang hingga titik dan di daerah belakang. Alarm berdasarkan pintu dan area lain di sekitar toko, terutama yang ada di CCTV Blind Spot, juga disarankan.
- Dalam kasus di mana pelecehan terhadap staf ekstrem, staf harus memiliki alarm yang mereka bawa pada orang mereka, seperti di sekitar lanyard. Dalam hal ini, staf dapat memicu alarm pribadi mereka di mana pun mereka berada di toko jika masalah muncul.
- Beralih ke penjaga berawak atau termasuk penjaga berawak bersama tim respons mungkin merupakan langkah yang baik jika efektivitas terus gagal.
3. Bergerak berjaga -jaga
Untuk toko-toko di mana pencurian adalah hal biasa, atau untuk toko-toko seperti pengecer departemen atau desainer, penjaga di tempat di pintu atau ditempatkan di seluruh toko mungkin merupakan layanan yang diperlukan.
Untuk toko: Ini bisa menjadi tugas penjaga keamanan di tempat untuk memastikan apakah pelanggan berusaha mencuri atau tidak. Mereka dapat mendekati tersangka dengan pelatihan profesional di bawah ikat pinggang mereka, mencegah pencurian atau menghapus pelanggan jika perlu. Penjaga pintu juga dapat menangkap pencuri di pintu jika mereka diberitahu kepada mereka.
Untuk staf: Penjaga keamanan di tempat dapat berada di tempat ancaman atau kekerasan dalam sekejap untuk mengurangi situasi dan menghilangkan pelanggan yang mengancam. Pengawal di tempat juga akan membawa ketenangan pikiran kepada staf dan membiarkan mereka bekerja tanpa kecemasan diserang di tempat kerja.
Toko ritel saya sudah menggunakan penjaga berawak, tetapi kami masih memiliki banyak masalah dengan kejahatan ritel ð Di mana kita salah?
Dalam pengalaman kami sebagai perusahaan keamanan yang telah memberikan keamanan bagi industri ritel sejak kami mulai, Titan Security Europe telah menemukan bahwa ketika penjaga berawak terus gagal, salah satu masalah berikut ini salah:
- Penjaga tidak sepenuhnya menyadari tanggung jawab mereka. Beberapa toko berharap penjaga untuk menangani dan menahan pencuri sampai polisi tiba sementara yang lain mengharuskan mereka hanya sebagai kehadiran dan sarana untuk mengisi laporan insiden. Pastikan penjaga Anda mengetahui kebijakan toko spesifik Anda.
- Tingkat penjaga tidak cukup. Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk mempekerjakan penjaga ekstra pada waktu puncak di siang hari.
- Mitra keamanan tidak menerima laporan insiden, ini adalah akun pencurian sepanjang hari dan akan membantu mitra keamanan Anda untuk mengelola masalah keamanan Anda dengan lebih baik.
Kesimpulan
Menganalisis lanskap kejahatan ritel pada tahun 2024 menunjukkan kebutuhan yang kuat untuk keamanan yang lebih besar pada tahun 2025, dengan penekanan pada perlindungan staf dan juga toko.
Namun, perlindungan yang lebih besar tidak berarti pengeluaran yang lebih tinggi. Sebaliknya, pengecer harus memeriksa rencana keamanan mereka saat ini dan melihat apa yang dapat diubah atau diubah sebelum mempertimbangkan untuk menambahkan biaya lebih lanjut ke keamanan, di sisi lain, jika ada sedikit keamanan untuk melindungi staf, maka mungkin anggaran untuk keamanan harus direvisi dan meningkat.
Mencari bantuan mitra keamanan daripada mengandalkan murni pada keamanan in-house juga dapat bermanfaat, mitra keamanan dapat membantu merevisi rencana keamanan toko ritel saat ini dan menyarankan peningkatan yang hemat biaya untuk itu.
Dengan tindakan yang tepat diambil, angka kejahatan ritel 2025 bisa terlihat jauh lebih parah daripada pada tahun 2024.
Tren Keamanan Ritel Utama pada tahun 2025