Berhenti Membeli Murah – Mulailah Membeli dengan Benar: Cara Memilih Pemasok Yang Mengirimkan

Oleh Clare Bailey, pakar ritel (yang sebenarnya sudah ada di sana dan melakukannya dan menulis buku!)

Ada epidemi yang berkembang dalam bisnis: kebangkitan ahli yang ditunjuk sendiri.

Mereka ada di mana -mana – dalam konsultasi ritel, desain situs web, pemasaran, SDM. Mereka punya situs web yang mengkilap, profil Slick LinkedIn, nada yang dilatih dengan baik, dan menjanjikan bahwa terdengar hampir terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Peringatan spoiler: mereka biasanya.

Saya telah kehilangan hitungan berapa kali saya menghadapi seseorang dalam upaya yang telah memposisikan diri sebagai “ahli layanan ritel dan pelanggan.” Pada pemeriksaan lebih dekat, mereka tidak pernah benar -benar bekerja di ritel. Pengalaman mereka? Latar belakang dalam layanan pelanggan tetapi bukan keahlian operasional, komersial, atau rantai pasokan yang mendukung pengetahuan ritel sejati.

Mereka tidak dapat berbicara tentang ulasan jangkauan, siklus pembelian musiman, negosiasi pemasok, atau strategi penetapan harga jika hidup mereka bergantung padanya. Tapi mereka punya mesin PR yang hebat, bakat untuk promosi diri, dan mereka tahu bagaimana mengesankan dalam lima menit pertama. Dan orang -orang mempercayai mereka.

Uang berpindah tangan. Pekerjaan disampaikan – buruk. Klien dibiarkan bertanya -tanya di mana semuanya salah. Dan pada saat mereka menyadari, anggaran hilang. Tidak ada uang yang tersisa untuk memperbaiki kekacauan – apakah itu membangun kembali situs web yang tidak efektif, mengulang program pelatihan yang tidak dapat digunakan, atau menguraikan kampanye pemasaran yang gagal.