Jika pelanggan dan biaya adalah medan pertempuran, maka strategi digital yang lemah adalah kelemahan lain untuk toko -toko jalanan. Lapisan perak itu benar -benar online bisa membantu Bata-dan-mortir bertahan-tetapi hanya jika dilakukan dengan bijak. Logika Klasik Omniclient berlaku: Pembeli ingin keduanya Dunia, dan toko -toko yang sukses menggunakan online untuk melengkapi kehadiran fisik mereka. Misalnya, sebagian besar orang Inggris tahu mereka harus memiliki Profil Bisnis Google (GBP) dan terus memperbarui – terbukti meningkatkan pencarian lokal. GBP yang terawat baik (jam, foto, menu, tag inventaris, dll.) Seperti rambu digital 24/7. Demikian juga, SEO lokal yang kuat (mendaftarkan toko Anda di direktori lokal, mengoptimalkan untuk “Bakery dekat saya” atau “perbaikan bengkel di [town]”) Membantu menangkap langkah kaki itu melakukan Masih terjadi di Google Maps dan Search. Setiap pengguna smartphone Googling untuk “Perbaikan Sepatu [your town]“Bisa menjadi pelanggan – tetapi hanya jika Anda muncul lebih dulu.
E-commerce juga bisa menjadi teman, bukan musuh. Ambil model Argos: Dengan menikah secara online dan offline, mereka membiarkan pelanggan memesan atau memesan barang melalui situs web/aplikasi dan mengambilnya di toko Sainsbury atau Argos mana pun. Itu mengubah klik dengan rapi menjadi batu bata, membanjiri toko dengan lalu lintas pejalan kaki yang mungkin telah pergi ke tempat lain. Demikian juga, menawarkan “klik & kumpulkan” atau pengembalian di dalam toko bahkan jika Anda menjual barang-barang pihak ketiga secara online: Pembeli menyukai kenyamanan membeli di rumah atau memesan dan mengumpulkan secara langsung. Cross-over ini adalah Gold Footfall Murni. Itu bukan salah satu/atau lagi – batu bata Dan Klik adalah garis dasar. Kehadiran digital Anda seharusnya tidak menjadi add-on, itu harus melakukan angkat berat. Integrasi yang mulus antara online dan offline bukan ritel futuristik – ini ritel mendasar. Jika situs web Anda, daftar Google dan toko fisik tidak berbicara satu sama lain, Anda membocorkan penjualan.
Inventaris Anda umpan ke situs Anda, daftar email, aplikasi loyalitas, alat reservasi online, perdagangan sosial dan banyak lagi. Gunakan data online untuk menyimpan toko-toko lokal lebih pintar (jika situs web Anda menunjukkan permintaan jas hujan yang tinggi di area tertentu, pastikan toko terdekat diisi), dan gunakan interaksi di dalam toko untuk memperkaya pemasaran online Anda (misalnya, mengundang pelanggan untuk meninggalkan ulasan atau mengumpulkan pendaftaran email di Till).
Dalam praktiknya, sebuah toko sepatu High Street kecil mungkin membuat situs Shopify dasar atau setidaknya feed belanja di Google, menautkannya ke situs web mereka dan toko Facebook/Instagram, dan menambahkan klik & kumpulkan saat checkout. Langkah lain: Iklan Digital Menargetkan penduduk setempat (“Diskon Walker Anjing Baru di Joe's Pet Shop di Baker St”), kupon geo-fencing, atau kode QR pada poster. Semua ini berbiaya rendah tetapi berdampak tinggi untuk mendorong orang dari “Google Hunt Mode” ke pintu depan Anda. Pendeknya: batu bata plus klik sekarang minimum.
Di luar perencanaan: apa yang benar -benar dibutuhkan oleh jalanan tinggi Inggris