Di dunia di mana kecepatan dan kenyamanan adalah prioritas utama konsumen, HMY telah mengubah titik penjemputan tradisional menjadi alat strategis bagi merek dan pengecer. Solusi Click & Collect (loker penjemputan di dalam toko yang cerdas) tidak hanya memenuhi kebutuhan logistik perdagangan modern namun juga mengubah pengalaman pelanggan dan operasional staf. Sistem ini sudah menjadi kenyataan di berbagai ruang ritel, membuktikan bahwa digitalisasi ritel bisa sangat efisien dan menguntungkan.
Tantangannya: Menghubungkan Ritel Fisik dan Digital dengan Mulus
Tujuan utama dari solusi ini jelas: untuk memadukan pengalaman belanja online dengan efisiensi ritel fisik—tanpa gesekan. Dalam lingkungan di mana toko fisik bersaing dengan pasar online dan pelanggan menuntut opsi pengiriman yang fleksibel, loker pintar HMY menawarkan solusi komprehensif yang dibangun berdasarkan tiga pilar:
-
Kepuasan pelanggan: kebebasan untuk mengambil pesanan tanpa antrian atau jadwal yang membatasi.
-
Ketangkasan operasional: mengurangi beban kerja konter dan mengoptimalkan waktu staf.
-
Nilai strategis: menghasilkan data perilaku pelanggan dan mengoptimalkan sumber daya.
Solusi HMY: Smart Locker, Data, dan Layanan 360°
Klik & Kumpulkan HMY lebih dari sekadar sistem pengiriman pesanan—ini adalah ekosistem lengkap yang mencakup segala hal mulai dari pemasangan loker yang disesuaikan hingga pemeliharaan proaktif dan pelatihan tim. Fitur utama meliputi:
-
Pemantauan cerdas: pelacakan penggunaan waktu nyata dari setiap modul loker untuk mendesain ulang lokasi dan mengantisipasi permintaan.
-
100% pelatihan digital: agar tim dapat memanfaatkan sistem sejak hari pertama.
-
Kustomisasi visual: Slogan-slogan tersebut diintegrasikan ke dalam desain titik penjualan dan bertindak sebagai saluran komunikasi merek.
-
Dukungan teknis purna jual: perawatan berkelanjutan, pemeliharaan preventif, dan jaringan teknisi yang tersebar secara geografis.
Klik & Kumpulkan sebagai Pengalaman Multisaluran yang Cerdas
Pengalaman pelanggan meningkat secara signifikan dengan Klik & Kumpulkan. Pembeli menghargai otonomi, kecepatan, dan tidak adanya antrian. Staf dapat fokus pada tugas-tugas bernilai lebih tinggi seperti layanan pribadi di dalam toko. Dari perspektif bisnis, akses terhadap data perilaku pelanggan nyata memungkinkan pengambilan keputusan strategis.
“Untuk setiap 8 pengambilan Klik & Kumpulkan, 1 jam pekerjaan counter dihemat” — Indikator utama dampak operasional.
Sistem ini juga beradaptasi dengan siklus musiman, mengantisipasi puncak permintaan, dan meningkatkan peluang penjualan silang dengan menempatkan loker di dalam toko secara strategis.
Klik & Kumpulkan: Solusi Ritel yang Fleksibel dan Skalabel
Penerapan solusi ini oleh HMY menunjukkan bagaimana ritel dapat merangkul transformasi digital dengan cerdas. Hal ini bukan hanya tentang memodernisasi proses—ini tentang menciptakan lingkungan yang lebih efisien, lebih manusiawi, dan lebih menguntungkan. Klik & Kumpulkan diposisikan sebagai alat utama dalam strategi omnichannel pengecer modern mana pun.
Revolusi Ritel Didukung oleh HMY