FT Future of Retail Summit: Beradaptasi dengan Pergeseran Industri Ritel

Ritel terus mengalami transformasi yang pesat. Pada tahun 2024 dan 2025, sektor ini bergulat dengan tekanan yang semakin besar – mulai dari krisis biaya hidup yang sedang berlangsung dan ketegangan geopolitik hingga hambatan perdagangan antar negara-negara besar dan pesatnya inovasi teknologi. Baik model online maupun offline terus berkembang, sehingga tidak hanya memerlukan investasi namun juga visi yang jelas mengenai cara memanfaatkan teknologi baru secara efektif.

70% profesional ritel pada tahun 2025 percaya bahwa mengejar nilai akan menjadi tren paling penting dalam industri ini selama lima tahun ke depan

^{Sumber: Survei Suara Industri Euromonitor 2025}

Mengingat hal ini, agar tetap kompetitif, pengecer berfokus untuk memberikan nilai yang lebih besar kepada klien melalui pengalaman yang dipersonalisasi dan keterlibatan pelanggan yang aktif. Pengecer juga menjajaki saluran baru dan metode penjualan dan komunikasi yang inovatif. Pada saat yang sama, terdapat kebutuhan mendesak untuk memikirkan kembali operasi internal dan eksternal untuk mendorong efisiensi – dengan menyederhanakan rantai pasokan, mengoptimalkan logistik, dan menerapkan otomatisasi.

Banyak pengecer beralih dari strategi jangka panjang ke perencanaan jangka pendek yang lebih taktis sebagai respons terhadap ketidakpastian pasar. Kemampuan beradaptasi tetap menjadi komponen penting keberhasilan dalam lanskap ritel saat ini. Para peritel tidak hanya menjajaki strategi baru untuk tetap menjadi yang terdepan dalam perubahan pasar, namun juga dengan cepat meningkatkan kualitas produk, meningkatkan layanan, dan menerapkan pendekatan omnichannel yang lebih lancar untuk mendorong pertumbuhan dan mempertahankan daya saing.

Penjualan online mendorong pertumbuhan, namun ritel fisik tetap dominan

Penjualan ritel global diproyeksikan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 2% secara konstan (yaitu setelah menghilangkan dampak inflasi) antara tahun 2024 dan 2029, sementara e-commerce diperkirakan akan tumbuh lebih cepat, mencatat CAGR sebesar 7%. Meskipun lajunya lebih cepat, e-commerce masih hanya menyumbang 28% dari total penjualan ritel pada tahun 2029, menurut perkiraan Euromonitor International. Mayoritas penjualan ritel akan terus dilakukan di toko fisik; namun, saluran digital akan semakin mempengaruhi hampir setiap perjalanan konsumen. Hal ini menggarisbawahi pentingnya melihat pengalaman pelanggan secara holistik, dan mengembangkan strategi ritel yang mengintegrasikan media sosial, teknologi, pengalaman omnichannel, dan elemen penting lainnya.

Meskipun strategi dan visi jangka panjang tetap penting, kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan kondisi pasar juga sama pentingnya. Keberhasilan akan bergantung pada kapasitas pengecer untuk menyeimbangkan pandangan strategis ke depan dengan fleksibilitas untuk merespons secara real-time, memastikan ketahanan, relevansi, dan daya saing yang berkelanjutan. Keseimbangan inilah yang menjadikan acara bisnis dan pertemuan industri penting. Hal ini memberikan forum bagi para pemimpin untuk mengambil langkah mundur, menilai tantangan yang muncul, dan menyelaraskan inovasi yang diperlukan untuk berkembang dalam lanskap yang berubah dengan cepat. Acara seperti KTT Ritel Masa Depan FT memainkan peran penting dengan menyatukan para pemimpin untuk berbagi ide, mengatasi tantangan bersama, dan membentuk masa depan industri. Selain menawarkan wawasan baru, pertemuan ini memperkuat hubungan dan membangun kepercayaan serta kemitraan yang diperlukan untuk berinovasi dan tetap tangguh dalam masa yang tidak menentu.

London akan menjadi tuan rumah Masa Depan KTT Ritel pada tanggal 7 Oktober 2025, memadukan partisipasi tatap muka dan digital untuk menjawab pertanyaan paling mendesak yang dihadapi ritel saat ini. Euromonitor International dengan senang hati menjadi mitra di acara tersebut dan mendiskusikan strategi ritel terkini – dan paling berdampak.

Untuk wawasan lebih mendalam dan persiapan diskusi, lihat laporan kami Strategi Pesaing di Ritelmenyoroti bagaimana pengecer beradaptasi untuk tetap kompetitif.