Selama 17-19 September, penyelenggara acara ritel yang berbasis di AS, Shoptalk, mengadakan konferensi tahunan Shoptalk Fall di Chicago. Para pemimpin industri berkumpul untuk memberikan ceramah, panel, dan sesi interaktif yang mengeksplorasi tema-tema mulai dari AI agen hingga media ritel hingga dampak rezim tarif baru pemerintahan Trump. Euromonitor International hadir dan dengan senang hati menyampaikan beberapa hal yang paling penting.
Pengecer bergulat dengan tekanan tarif
Pada acara Shoptalk Spring 2025, yang diadakan di Las Vegas pada bulan Maret, potensi dampak tarif pemerintahan Trump adalah salah satu topik yang paling banyak dibicarakan di koridor ruang konferensi. Namun, isu tersebut jarang disinggung di atas panggung. Di Shoptalk Fall, segalanya sangat berbeda, dengan tarif Trump menjadi salah satu topik yang disorot dalam sesi pertama konferensi tersebut. Dalam sesi bertajuk “Dari Tarif ke Taktik: Perencanaan Skenario di Dunia yang Bergejolak”, Jamie Bragg – chief supply chain officer dan wakil presiden eksekutif pengecer pakaian Tailored Brands yang berbasis di AS – membahas dampak tarif terhadap bisnis perusahaannya. Pada masa pemerintahan Trump yang pertama, tarif baru difokuskan pada Tiongkok. Meskipun hal ini tentu saja menimbulkan beberapa masalah, pengelolaan rantai pasokan masih relatif mudah. Namun kini, ketika pemerintahan Trump yang kedua memperluas fokus tarifnya hingga mencakup sebagian besar negara-negara lain di dunia, perencanaan rantai pasokan menjadi jauh lebih sulit. Misalnya, sebelum tahun 2025, Tailored Brands mengambil keputusan untuk memindahkan sebagian besar kapasitas produksinya dari Meksiko ke India. Dengan pengumuman pemerintahan Trump mengenai tarif 50% untuk sebagian besar barang yang diimpor dari India pada tanggal 27 Agustus 2025, keputusan ini tiba-tiba terlihat kurang tepat. Seperti yang dikatakan Bragg secara singkat, “Sebuah tweet sekarang dapat menggagalkan seperempatnya.”
Agentic AI dapat mengubah ritel seperti yang kita tahu
Hari kedua Shoptalk Fall menyoroti perkembangan lain yang mengancam mengganggu lanskap ritel: munculnya AI agen. Agen AI dapat secara mandiri memilih tindakan terbaik untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh manusia. Artinya, AI agen berpotensi membeli produk secara mandiri atas nama konsumen. Dengan mengintegrasikan agen AI ke dalam platform mereka – seperti yang dilakukan oleh perusahaan perangkat lunak Perplexity yang berbasis di AS dengan agen AI Comet Assistant – para pemain AI generatif terkemuka kini mulai membayangkan masa depan di mana mereka menjadi pemain utama di bidang ritel.
Sumber: Euromonitor Internasional
Industri ritel tidak buta terhadap ancaman ini. Dalam sesi bertajuk “Meningkatkan Level Penelusuran di Era AI”, Ranjeet Bhosale – Wakil Presiden Manajemen Produk Digital untuk operator hipermarket Target yang berbasis di AS – menyatakan bahwa perusahaannya sedang mempersiapkan masa depan di mana e-commerce “agen-ke-agen” menjadi sebuah norma. Dalam model ini, pengecer akan menghadirkan kehadiran web di mana AI agen mereka berkomunikasi langsung dengan agen AI konsumen untuk mendorong pembelian. Model seperti ini akan membalikkan keadaan e-commerce ritel dengan tidak mengutamakan situs web dan aplikasi yang dirancang untuk menarik pembeli manusia. Sebaliknya, dalam model agen-ke-agen, kemanusiaan hampir hanya terjadi secara insidental dalam keseluruhan proses belanja. Kemungkinan ini adalah sesuatu yang serius untuk direnungkan oleh banyak pengecer.
Shoptalk Fall mengucapkan selamat tinggal kepada Chicago
Selama Shoptalk Fall, penyelenggara mengumumkan bahwa konferensi edisi tahun depan tidak akan berlokasi di Chicago, tempat konferensi tersebut diadakan sejak awal. Sebaliknya, pada tahun 2026, Shoptalk Fall akan menuju ke Nashville, Tennessee. Meskipun relokasi ini menjanjikan akan menambah energi pada konferensi tersebut, wilayah Midwest akan sedih melihat salah satu konferensi ritel utama negara tersebut berpindah ke iklim yang lebih hangat.
Baca artikel kami Akhir Definitif dari Pembebasan Tarif De Minimis untuk analisis lebih lanjut mengenai dampak kebijakan tarif pemerintahan Trump terhadap ritel AS.
Pengecer AS Menghadapi Ketidakpastian di Shoptalk Musim Gugur 2025