Artikel ini ditulis bekerja sama dengan Head of Retail GS1 UK, Kerry Morrison.
Industri ritel berada pada titik perubahan. Konsumen mencari informasi produk yang dapat diandalkan melalui label produk dan platform digital, sementara teknologi baru – terutama AI generatif dan pencarian percakapan – mengubah penemuan dan interaksi produk.
Dalam lingkungan ini, sistem identifikasi produk berkembang sedemikian rupa sehingga menjadi hal penting dalam cara pembeli menemukan, memilih, dan memercayai produk.
Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi bagaimana teknologi ini mendefinisikan ulang informasi produk, dan apa pengaruhnya bagi merek, pengecer, dan konsumen.
Barcode: Dari tulang punggung operasional hingga gateway konsumen
Barcode dan Nomor Barang Perdagangan Global (GTIN) telah lama menjadi tulang punggung operasional ritel. Mereka adalah pengidentifikasi unik global yang memungkinkan rekonsiliasi pemesanan, penerimaan, pergudangan, dan tempat penjualan. Namun, nilai mereka biasanya terkonsentrasi pada proses B2B – yang mendukung efisiensi rantai pasokan global.
Namun, peran pengidentifikasi produk semakin meluas. Teknologi seperti kode QR dan GS1 Digital Link membawa barcode ke ranah konsumen. GS1 Digital Link, khususnya, memungkinkan satu kode batang 2D sebagai kode QR untuk melayani berbagai tujuan: memindai saat checkout, mengakses konten digital, petunjuk penggunaan, memverifikasi sertifikasi, dan menjelajahi asal produk.
Evolusi ini mengubah kode batang dari pengidentifikasi produk statis menjadi alat keterlibatan dinamis, menjembatani kesenjangan antara kemasan fisik dan pengalaman digital.
Kebutuhan konsumen akan informasi produk telah berkembang
Menurut Survei Suara Konsumen: Gaya Hidup Euromonitor, yang dilakukan pada Januari-Februari 2025, hampir 37% konsumen global membaca dengan cermat label nutrisi makanan dan minuman. Di AS, hampir 32% konsumen melakukan hal ini, sementara di Inggris, angkanya mencapai 26%.
Namun nutrisi hanyalah salah satu aspek. Pembeli semakin mencari transparansi seputar pengadaan, keberlanjutan, dan klaim etika. Menurut GS1, 81% pembeli di Inggris menginginkan lebih banyak informasi produk daripada yang mereka lihat di kemasan saat ini, sementara tiga dari empat pembeli mengatakan transparansi sangat penting untuk membangun kepercayaan terhadap suatu merek.
Dengan ruang terbatas pada kemasan, kode QR generasi baru menawarkan pintu gerbang ke tingkat informasi produk tambahan. Dalam uji coba dengan Tesco UK, pembeli memindai kode QR yang mendukung GS1 untuk mengakses data tepercaya tentang nutrisi, sumber daya, dan daur ulang. Masukan konsumen menyoroti kesederhanaan dan kredibilitas satu kode terstandar yang mendukung keterlibatan pembeli, ketertelusuran, dan kepatuhan.
Bisakah kode QR menggantikan kode batang linier?
Transisi dari barcode linier ke kode QR masih berlangsung. Survei Suara Industri Euromonitor International tahun 2025 menunjukkan bahwa 45% bisnis berencana berinvestasi pada kode batang dan GTIN selama lima tahun ke depan. Namun, pertanyaannya tetap apakah bisnis akan mengganti barcode linier dengan kode QR 2D.
Perilaku konsumen masih menjadi kendala utama.
Hanya 27% konsumen yang lebih memilih kode QR sebagai fitur dalam toko untuk mengakses informasi produk. Secara online, pembelian yang dilakukan melalui kode QR masih jarang.
Sumber: Survei Suara Konsumen: Gaya Hidup Euromonitor, dilakukan pada Januari hingga Februari 2025
Kesenjangan ini mencerminkan keterbatasan saat ini, karena sebagian besar kode QR hanya melayani fungsi dasar, seperti tautan situs web, kode promosi, dan menu/katalog.
Rekomendasi produk yang didorong oleh AI memerlukan akurasi yang lebih besar
AI Generatif dengan cepat mengubah cara konsumen mencari dan berinteraksi dengan produk. Di AS, rujukan yang didorong oleh ChatGPT ke situs e-niaga meningkat menjadi 19% dari seluruh lalu lintas rujukan pada bulan Juni 2025 – naik dari hanya 1% pada bulan November 2024, menurut Euromonitor.
Agar hal ini dapat berfungsi, alat AI harus mengakses data produk yang akurat, terstruktur, dan dapat diverifikasi. Di sinilah pengidentifikasi standar seperti kode QR yang didukung oleh GS1 menjadi penting. Mereka memastikan bahwa rekomendasi AI didasarkan pada informasi yang dapat dipercaya, bukan halusinasi teknologi.
Membangun kepercayaan melalui transparansi tetap penting
Transparansi bukan sekadar praktik yang baik – namun merupakan pendorong pertumbuhan. GS1 UK melaporkan bahwa 64% pembeli mengatakan mereka lebih cenderung membeli dari merek yang terbuka mengenai sumber dan produksi.
Penelitian Euromonitor menunjukkan bahwa konsumen Inggris umumnya mempercayai merek sebagai sumber informasi produk; namun, kepercayaan terhadap AI masih rapuh. Di antara mereka yang menganggapnya tidak dapat dipercaya, 80% hanya memiliki sedikit atau bahkan tidak memiliki pengalaman langsung.
Kepercayaan kemungkinan besar akan tumbuh seiring dengan penggunaan, namun hanya jika informasinya jelas dan dapat diandalkan. Oleh karena itu, konvergensi kode batang 2D dan AI dapat menyematkan data yang dapat diverifikasi ke dalam Model Bahasa Besar (LLM) – meletakkan dasar pengalaman produk jenis baru dengan informasi produk terpadu yang terstandarisasi dan dapat diverifikasi.
Baca laporan kami Etalase Online Generasi Berikutnya: Perjalanan Belanja untuk Satu Orang untuk analisis lebih lanjut tentang teknologi digital yang berdampak pada perdagangan.
Masa Depan Informasi Produk: Barcode 2D, AI Generatif, dan Pembeli Digital yang Berkembang